כתבתם שאתם עושים משלוח חינם, למה הכוונה? כל משלוח? לכל מקום?
|
אכן, המשלוח עכשיו אצלנו חינם - אותו משלוח דיסקרטי, בדואר רשום - אליכם, כולל הטיפול במשלוח - חינם לכל הרוכשים באתר מסכום של 50 ש"ח ומעלה.
במידה ועלות הרכישה תהיה מתחת ל- 50 ש"ח דמי הטיפול והמשלוח יעמדו על 15 ש"ח. |
 |
מילאתי את טופס ההצטרפות למועדון החברים של "כחול" ומיד אח"כ ניסיתי להיכנס כדי לבצע רכישה ולא יכולתי עדיין להנות ממחירי חברי המועדון, למרות שהצטרפתי, מה לעשות?
|
לתהליך ההרשמה וההצטרפות למועדון החברים כמה שלבים:
1. מילוי הפרטים בטופס ההצטרפות.
2. קבלת פרטי הכניסה וכן לינק לאישור קבלת הניוזלטר - במייל חוזר לכתובת שהזנת.
3. סיום הרשמה - לחיצה על הלינק לאישור הניוזלטר שיגיע למייל.
4. מתחילים להנות משלל ההטבות השמורות לחברי המועדון.
שים/שימי לב! הלחיצה על הלינק במייל שקיבלת הינה הכרחית - ללא אישור זה, לא ניתן יהיה להפעיל את החברות באתר.
כל התהליך אורך מקסימום 24 שעות!
אם המתנת 24 שעות וחברותך עדיין לא הופעלה, אנא מלא/י טופס יצירת קשר בהקדם ועדכן/י אותנו על כך.
אגב - בכל שלב ניתן להסיר/לבטל את חברותך במועדון!
|
 |
נרשמתי לאתר (או למועדון החברים) והשתנתה כתובת המייל שלי (או הטלפון, או כל פרט אחר) - איך אוכל לעדכן את פרטי?
|
פשוט מאד - שלחו לנו את השינוי שאותו תרצו לעשות במייל אלינו או בטופס יצירת קשר ואנו נעדכנו תוך יום אחד!
|
 |
אני רוצה לרכוש מוצר וכתוב שניתן להשיג אותו בשני צבעים, איפה לציין את הצבע שאני רוצה?
|
בתהליך הרכישה עצמו, ניתו להוסיף הערות לבחירתך, צריך לרשום בשדה "הערות" את הצבע המועדף והפריט הרצוי בצבע הרצוי ישלחו לכתובת שציינת. במידה והצבע לא נמצא כרגע במלאי, אנו ניצור עימך קשר וניידע אותך על כך לפני המשלוח.
|
 |
איני מעוניין/ת להשאיר את פרטי כרטיס האשראי שלי באתר, אילו דרכים נוספות לרכישה עומדות לרשותי?
|
האתר מאובטח ברמה גבוהה, כמו בבנקים, טכנולוגיית ה-SSL מצפינה את הפרטים באופן שאינו ניתן לפיצוח, כנסו כאן וקראו עוד על הקניה המאובטחת באתר כחול.
אולם אם אינכם רגועים, ניתן לבצע את תהליך הקניה הרגיל ובעת שתידרשו להכניס פרטי כרטיס אשראי תוכלו במקום להזינם, לסמן - רכישה טלפונית, אנו נשוב אליכם בהקדם ונבצע את הרכישה וקבלת הפרטים בטלפון.
|
 |
פרטיות מאד חשובה לי, כיצד אתם שומרים עליה?
|
כל המוצרים הנרכשים באתר נשלחים בציון השם "ס. בן יצחק". בנוסף, בהודעת החיוב בכרטיס האשראי יופיע שם העסק: "ס. בן יצחק" .הפרטים האישיים שמסרת בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע המאובטח שלנו. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים.יתכן ונשתמש בפרטים שמסרת לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה זה, הנתונים לא יכללו כל מידע אישי ולא ניתן יהיה לזהותך.
ובאשר למשלוח: המשלוח נעשה בחבילה אטומה, ללא סימן זיהוי חיצוני - בכתובת השולח יופיע רק ס. בן יצחק, כרמיאל ולא ניתן יהיה לקשר בין צורת חבילה זו לבין התכולה שלה.
|
 |
כשאני גולש/ת אני רואה שני מחירים, את המחיר הרגיל ומחיר שונה, נמוך יותר, לחברי מועדון. איך מצטרפים למועדון החברים?
|
ההצטרפות למועדון החברים אינה כרוכה בתשלום, בכל דף בצד ימין יש כפתור הצטרפות לחברי המועדון, מלא/י את פרטיך ותוכל להנות ממחיר מיוחד לחברים, שכן חברי המועדון נהנים מהנחה של לפחות 10% על מגוון הצעצועים. בנוסף - תוכל/י לקבל עדכונים על מבצעים נוספים, מאמרים חדשים, הטבות ואירועים. |
 |
תוך כמה זמן יגיע המשלוח אלי? איזה אפשרויות משלוח עומדות בפני?
|
באתרנו ניתון לבחור בכמה סוגי משלוח:
- איסוף עצמאי מהחנות: קניון כיכר העיר, כרמיאל - ללא עלות.
- משלוח בדואר רשום - 20 ש"ח, כולל דמי טיפול, עד 9 ימי עסקים מאישור הפרטים המשלוח יגיע אליכם.
שימו לב, החל מתאריך 31.8.2008 יצאנו במבצע - המשלוח עלינו! המשלוח עכשיו אצלנו חינם - אותו משלוח דיסקרטי, בדואר רשום - אליכם, כולל הטיפול במשלוח - חינם לכל הרוכשים באתר מסכום של 50 ש"ח ומעלה. אם בחרתם סוג זה של משלוח, לא תחוייבו בתשלום עליו.
- משלוח בדואר אקספרס - 30 ש"ח, כולל דמי טיפול, עד 4 ימי עסקים מאישור הפרטים המשלוח יגיע אליכם.
- דואר שליחים - לרוב חלקי הארץ ניתן להזמין דואר שליחים מהיר - פרטים נוספים ניתן לקבל בפנייה טלפונית 04-9080313, 054-6969922 או במייל דרך ט' צור קשר.
בדרך כלל, כל ההזמנות יוצאות בבוקר יום העסקים הראשון שלאחר אישור פרטי ההזמנה, מנסיוננו תוך 4 ימים ההזמנה אצלכם, אולם מאחר ובתהליך המשלוח אנו תלויים בגורמים אחרים, אנו לוקחים מרווח ביטחון בהתחייבות.
|
 |
איך ניתן לשלוח את קניותי לכתובת אחרת שאינה קשורה אלי?
|
בעת מילוי פרטי הרכישה וההרשמה - ניתן לעדכן כתובת למשלוח, שונה מפרטיך המופיעים במערכת. חשוב ביותר - במקרה כזה, בסעיף הערות, אנא ציינו לאיזו כתובת לשלוח את החשבונית, האם לכתובת שלך, או לכתובת שאליה נשלחת החבילה.
|
 |
מהי מדיניות ההחזרה של "כחול"?
|
ניתן להחזיר את המוצרים שרכשתם עד 7 ימים מיום קבלתם, וזאת רק בתנאי שלא פתחתם את אריזתם המקורית של המוצרים.
בכדי להחזיר את המוצרים, יש למלא טופס צור קשר או לחילופין לשלוח מייל אלינו ולציין את תאריך הרכישה, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. בתגובה ישלח אימייל עם מספר החזרה עבורכם, ופרטי משלוח.
לאחר החזרת המוצרים תזוכו במחיר ששילמתם עבורם, בניכוי דמי טיפול ומשלוח ודמי ביטול בשיעור של 10% מהמחיר, עד לגובה של 100 ₪.
לא ניתן להחזיר או להחליף קלטות תקליטורים ו- DVD.
פרטים מלאים על תקנון השימוש באתר אפשר למצוא כאן.
|
 |
אני מתלבט/ת לגבי המוצרים שאני רוצה לרכוש, איך אדע מה הכי מתאים לי?
|
ב"כחול" השקענו חשיבה רבה באופן הצגת המוצרים, תיאורם ואופן הטיפול בהם. אם עדיין לא גיבשת החלטה תוכל/י לחפש חומר בדף המאמרים שלנו, לשאול אותנו ב"פורום" או בטופס יצירת קשר, או פשוט להתקשר 04-9080313, 054-6969922 בשעות הפעילות (עד 20:30 באמצ"ש ובשישי וערבי חג עד 14:00) ולקבל מענה אדיב, דיסקרטי ומקצועי שיעזור לך להגיע להחלטה הנכונה עבורך.
|
 |
אני רוצה לחלק את הרכישה לתשלומים בכרטיס האשראי, כיצד זה אפשרי?
|
כדי לשלם במספר תשלומים בכרטיס אשראי, אנא התקשרו אלינו 04-9080313, או 054-6969922 בשעות הפעילות או צרו קשר בטופס צור קשר ואנו נבדוק אפשרות זו עבורכם. |
 |
המליצו לי על מוצר שאינו מופיע באתר, איך אני יכול/ה לרכוש אותו דרככם?
|
אנו עושים כמיטב יכולתנו להעלות את מירב המוצרים הנמצאים בחנות לאתר. מומלץ לבדוק איתנו בטופס יצירת קשר או בטלפון: 04-9080313, 054-6969922 - אנו נברר עבורך את זמינות המוצר וכמובן את המחיר. |
 |